Atraso na entrega do MacBook Air M4 e dificuldade para cancelar a compra.
Resolvido
Betim - MG
24/11/2025 às 16:41
ID: 232716107
Comprei um MacBook Air M4 no dia 07/11/2025 comm previsão de entrega de cinco dias úteis e até hoje, dia 24/11/2025, ainda não recebi o produto.
Entrei em contato com a empresa DHR por telefone e por mensagens de e-mail, solicitando o cancelamento da compra, mas fui ignorado pelos atendentes da loja.
Como não entregaram e também não cancelaram, imagino que se trata de mais um [Editado pelo Reclame Aqui] de mercado.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 14:59
Boa tarde JOSÉ CARLOS NOGUEIRA,
O pedido não foi entregue por questão de segurança, devido o valor e forma de pagamento a entrega esta para "Mão própria", somente o Sr. poderá receber dos correios.
Conforme contato na data de hoje 27/11 e acompanhamento do rastreamento o pacote foi retirado no Centro de Distribuição dos Correios em 27/11/******* 10:17.
Atenciosamente
Equipe DHR.
Consideração final do consumidor
28/11/2025 às 11:26
A entrega foi feita após 20 dias da compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5