DHR COMERCIO VAREJO

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São Paulo - SP

30/06/2023 às 13:41

ID: 167384179

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No dia 21/6 realizei uma compra no site da DHR https://******* - pedido #*******) de um iPad 9 geração. Dia 29/6 recebi a ******* fotos abaixo.
Em contato com a loja, fui informada que os iPads não são enviadas em caixa (como a que recebi, com todas as etiquetas coladas), mas sim em saco lacrado, e que visivelmente houve um furto/[Editado pelo Reclame Aqui] no transporte. Ao perguntar como seguiríamos então, para solucionar o problema, ele me informou que eles têm uma parceria com o Mercado Livre, e que deveria entrar em contato com eles para contar o ocorrido. Acontece que não tenho conta no Mercado Livre - e portanto não tenho como questionar uma compra como ele sugeriu, e adicionei que comprei direto com eles, no site deles, recebendo e-mail de confirmação deles, nota fiscal deles, (deles = DHR), e sendo assim, minha contraparte comercial é a DHR. O contrato que ele LS têm de parceria com o mercado livre é problema deles, eu não tenho nada a ver com esse arranjo. Ao retornar essa informação ao atendente da DHR (Renan), ele insistiu que o caminho é via Mercado Livre, e me mandou um link do site deles para mostrar o relacionamento que eles têm com o Mercado Livre https://**************&contextual=true&new_version=true&modal=true) - e como é possível ver no link, o primeiro parágrafo é sobre os clientes que não tem conta no Mercado Livre, e o próprio site explica que nesses casos o caminho é via DHR.
Enfim, sigo sem o iPad e sem o estorno do valor que paguei, e nenhum posicionamento concreto da DHR sobre o caso.