Frete não entregue, avaria de mercadoria e cobranças adicionais indevidas pela DHR Transportes

Question

No dia 24/07 solicitei para a empresa DHR, cnpj ***** um frete de Belo Horizonte para entrega em Caieiras, com coleta em 28/07, 9 caixas e um rolo de lonas. Valor inicial cotado: R$1.000, seguro incluso. Antes, havia checado com uma referencia que haviam passado a qualidade da transportadores, e me informaram Um pouco antes da coleta, me informaram que só conseguiriam fazer por R$1.600 reais. Foram coletar no dia. me pediram mais R$150 para a motorista pois segundo eles não teve ajuda no carregamento. Mandei R$1.750 reais para o Sr. *****. A entrega seria na semana seguinte. Fui viajar na sequência e descobri na volta que a mercadoria não tinha sido entregue. Depois de muitas promessas não cumpridas, onde a empresa alegava que não tinha ninguém para receber no destinatário (mentira) resolvi contratar um Lalamove para buscar o material num depósito em Guarulhos, dia 23/09. Para minha surpresa, mandaram as caixas mas não as lonas. Depois de mais uns dias tentando fazer com que eles me entregassem as lonas, resolvi ir pessoalmente em Guarulhos buscar hoje (01/10). Das 23 lonas que foram enviadas, só tinham 5 lonas, empoeiradas e amassadas. Estavam estocadas num galpão que nem pertencia à empresa. O responsável pelo galpão, Sr. *****, me disse que acabou guardando as coisas lá a pedido da motorista do camihão, Karen, e me passou o contato dela. Disse que pediu diversas vezes para retirarem o material de lá sem sucesso. Chegou a contratar uma vãn e levar até o destino, mas como a DHR não pagou o frete, touxe o material de volta. Falei com a motorista do caminhão que me disse que primeiro a DHR não passou o endereço de entrega (que eu havia passado desde a cotação), depois não pagou o frete, e ela acabou deixando no galpão com um amigo dela para não levar de volta para Minas. Ela havia sido contratada através de uma plataforma de contratação de caminhoneiros e não conhecia a empresa DHR. Resumo: um total desrespeito com o cliente e total falta de responsabilidade do Sr. Helio e dessa empresa. Recomendo que NINGUÉM use a DHR transportes. Nosso prejuizo foi de aproximadamente 10.000 das lonas, fora os fretes extras e a dor de cabeça. Encaminhei anexo uma imagem de uma das nossas trocas, a foto da exposição e as lonas que me entregaram hoje.. Uma vergonha.