O que aconteceu
À quem interessar possa,
Estou com viagem internacional marcada para 02/08 na qual levarei minha gatinha. A veterinaria prescreveu o suplemento Nuxcell Plus, uma vez que ela já tem problemas de imunidade e passaria por uma estresse de uma viagem longa, o que faria com que a imunidade dela baixasse mais.
Realizamos uma compra de 10 unidades de Nuxcell Plus e pagamos mais caro,frete expresso, para que o medicamento chegasse com urgência.
A entrega ocorreu em 2 dias após a compra, só que ao invés de enviarem o produto anunciado, nos enviaram o Nuxcell Fel.
Tentei contato com a empresa via WhatsApp, conversei com a funcionária Ana, que tentou me obrigar a aceitar o estorno.
Eu informei que de acordo com o CDC, eles têm a obrigação de cumprir com o anúncio e eles informaram que talvez não conseguiriam me atender até a data da minha viagem de mudança.
Minha reclamação tem a função de alertar os demais consumidores que tenham cautela com a empresa, eles não enviam o produto anunciado e depois querem te obrigar a aceitar o estorno.