O que aconteceu
Prezados senhores.
No dia 15/12/*******, fechei com à DI Firenze Ambientes Planejados a entrega dos móveis para o meu apartamento. A atendente Tamires foi informada da importância da entrega pontual dos móveis que ficou acordada para a 2 semana de Janeiro de *******, devido aos custos extras que eu não poderia ter com o imóvel parado. Foi garantido que o projeto seria entregue na segunda semana de janeiro de *******, porém, até o momento, 19 de fevereiro, não recebi os móveis. Apesar de minhas múltiplas tentativas de contato, recebo respostas vagas, e minha última mensagem ficou sem resposta.
Estou enfrentando prejuízos financeiros consideráveis devido aos custos do apartamento, incluindo condomínio e prestação, além de ter perdido um locatário fixo. Preciso de uma solução imediata para a entrega dos móveis e ressarcimento dos prejuízos financeiros.
Interações da reclamação
DI FIRENZE MOVEIS PLANEJADOS respondeu
04/03/2024 às 15:52
Prezado cliente
Nosso prazo de entrega em contrato são de 30 a 55 dias úteis, após a assinatura do executivo. Estamos dentro do prazo contratado.
Iremos efetuar a entrega e montagem já agendada, no dia 06/03.
Nós temos como objetivo principal a plena satisfação de nossos consumidores. Por isso, agradeço o contato com a intenção de melhorar a cada dia, manter o nível de excelência e satisfazer os nossos consumidores sempre.
Atenciosamente,
Di Firenze Planejados.
Consumidor respondeu
18/03/2024 às 15:57
Não foi resolvido, foi passado que o projeto seria entregue na 2 semana de janeiro e até agora não foi, só iniciaram os trabalhos após eu publicar a reclamação. Foi Acordado verbalmente e destacado a importância da entrega dos mesmos na 2 semana de janeiro e agora a empresa vem com essa desculpa, sendo que isso não foi acordado! Não são profissionais não cumprem com o acordos acabamento ruim e mal feito! Sem um pós venda eficiente.Consumidor respondeu
21/06/2024 às 17:22
Minhas paredes ficaram todas danificadas com o serviço deles, móvel da pia da cozinha mal acabado atendido pós venda ruim!