O que aconteceu
Comprei 2 calças ontem e provei lá na loja, ficaram perfeitas. Chegando em casa lavei normalmente e deixei secando ao ar livre, quando fui vestir hoje vi que além de ter encolhido, apertada, ficaram linhas soltas. Achei estranho, pois na primeira lavagem acontece isso? Exijo o reembolso ou uma resolução. Tenho a nota, porém não sei se é viável trocar, já que já está sem etiqueta, não usei ainda.
Uma azul e a outra clara
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Di Gaspi respondeu
22/10/2026 às 09:53
Oi, Fabiola! Tudo bem?
Meu nome é Marta , sou responsável por cuidar de sua reclamação ,agradecemos por dedicar seu tempo para nos relatar o ocorrido. Entendemos que uma comunicação eficaz é fundamental para atender às suas necessidades e prestar um serviço de qualidade.
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Pedimos, por gentileza, que retorne à loja com as duas peças e a nota fiscal para que sejam encaminhadas à análise gerencial. Caso seja constatado que as calças apresentaram encolhimento, a troca será autorizada.
Estamos à disposição para avaliar a situação e buscar a melhor solução para o seu caso. Agradecemos pela compreensão e esperamos atendê-la da melhor forma possível.
Mas se tiver qualquer dúvida, pode me perguntar por mensagem privada, onde permaneço à disposição. Tá bom?
Gostaria de pedir, por gentileza, que avaliasse o meu atendimento, pois isso é fundamental para a qualidade do meu trabalho. Sua nota SIM/SIM/10 será muito importante para os casos tratados exclusivamente no Reclame Aqui.
Com carinho,
Marta | Atendimento Di Gaspi