Atraso na entrega do violão e falta de comunicação da empresa

Olá, Walberte. Boa tarde.

Entendemos a sua insatisfação com a demora e, principalmente, com a falta de retorno naquele momento. Sabemos o quanto a ausência de informações gera insegurança, e lamentamos sinceramente por essa experiência.

Confirmamos que o pedido #*****, referente à Nota Fiscal n *****, teve a entrega realizada em 27/12/2025 às 15:13, conforme registro do código de rastreamento *****.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados durante o período de espera e pela comunicação abaixo do esperado. Agora, com o violão entregue, esperamos que o produto atenda às suas expectativas.

Se precisar de qualquer suporte adicional ou tiver alguma dúvida em relação ao instrumento recebido, nossa equipe segue à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Telefone: (11) 2359-7826
WhatsApp: (11) 98902-5801 ou (11) 4443-1615

Estamos à disposição.

Família Di Giorgio