Não devolvem meu dinheiro

Question

Comprei um violão e o um capotraste online. Paguei o frete que faria chegar no dia seguinte.

Não chegou!
Fui cobrar e a pessoa enviou o violão apenas.
Fui perguntar do capotraste e a pessoa disse que não tinha.
Então por que vendem online???

Faz 20 dias que to pedindo o dinheiro do capotraste e frete de volta. E eles simplesmente ignoram minhas mensagens.
Aparece como lida e não me respondem.

É um absurdo!
Exijo meu dinheiro de volta o quanto antes:
R$ *******,85 (capotraste) + R$ 35 (frete).

Accepted Answer

Olá, Cláudia!

Agradecemos por ter compartilhado seu relato conosco. Gostaríamos de informar que, embora a Di Giorgio não tenha mantido uma participação ativa no ReclameAqui anteriormente, estamos agora iniciando um trabalho mais firme e positivo nessa plataforma, reforçando nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes.

Notamos que sua reclamação é de mais de 12 meses atrás e gostaríamos de confirmar se a situação já foi resolvida. Caso ainda precise de qualquer suporte ou esclarecimento, estamos à disposição para ajudar da melhor forma possível. Nossos contatos estão logo abaixo!

Agradecemos sua paciência e confiança em nossa marca, que busca continuamente oferecer um atendimento à altura de sua tradição.

Atenciosamente,
Família Di Giorgio
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