Pedido não enviado e falta de resposta após a compra. Solicito cancelamento e reembolso.
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/12/2025 às 19:38
ID: 235147675
Após a compra, simplesmente não tive resposta de ninguém e o violão não foi enviado. Por favor, só peço que cancelem o pedido e me reembolsem o que paguei.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2026 às 19:23
Olá, Gustavo. Boa noite.
Entendemos a sua solicitação de cancelamento diante da falta de retorno naquele momento e lamentamos sinceramente a experiência frustrante após a compra. Sabemos o quanto a ausência de comunicação gera insegurança, e sentimos muito por isso.
Confirmamos que o pedido #*****, referente à Nota Fiscal n *****, teve a entrega realizada em 23/12/2025 às 15:11, conforme registro do código de rastreamento *****.
Reconhecemos que a comunicação não ocorreu da forma adequada durante o processo, o que acabou motivando o pedido de cancelamento. Agora, com o violão entregue, permanecemos à disposição para verificar qualquer necessidade relacionada ao produto recebido ou orientar sobre os próximos passos, caso deseje algum suporte adicional.
Você pode falar conosco pelos nossos canais de atendimento:
Telefone: (11) 2359-7826
WhatsApp: (11) 98902-5801 ou (11) 4443-1615
Estamos à disposição para ajudar.
Família Di Giorgio