Violão não recebido.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
25/11/2025 às 11:47
ID: 232796061
Fiz uma compra em setembro com entrega prevista para 18/11, não recebi o violão e nenhum número disponível atende minhas tentativas de contato.
O violão era presente de aniversário para meu irmão no dia 23/11.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 18:34
Olá, Aline. Boa tarde.
Sentimos muito pela frustração causada pela demora na entrega, principalmente considerando que o violão era um presente de aniversário. Sabemos o quanto isso gera expectativa e como a falta de retorno naquele momento torna tudo ainda mais difícil.
Confirmamos que o pedido #*****, referente à Nota Fiscal n *****, teve a entrega realizada em 06/12/2025 às 20:49, conforme registro do código de rastreamento *****.
Lamentamos sinceramente por não termos conseguido atender ao prazo esperado e pelo transtorno causado durante o período de espera. Esperamos que, agora com o violão em mãos, ele possa cumprir o papel especial que você havia planejado.
Se precisar de qualquer apoio em relação ao produto recebido ou tiver alguma dúvida adicional, nossa equipe segue à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Telefone: (11) 2359-7826
WhatsApp: (11) 98902-5801 ou (11) 4443-1615
Estamos à disposição.
Família Di Giorgio