Di Pauli Distribuidora

Reclamar dessa empresa

Mogi das Cruzes - SP

16/09/2020 às 13:02

ID: 112075359

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

DIPAULI MOGI DAS CRUZES - DESRESPEITO AO CONSUMIDOR

No dia 09/09/******* e 10/09 fui até a Dipauli, fui atendido pelo Sr. Lucas, como o cadastro não estava no meu nome eles solicitaram uma autorização.
Consegui adquirir todo material normalmente apenas com um ok por telefone do instalador responsável Sr. Alexandre que possui cadastro na loja.

No dia 16/09/******* solicitei outro orçamento por Whats App no número da loja*******, o Sr. Lucas me respondeu normalmente, mas ai perguntei se ele poderia trocar uma câmera que não foi utilizada conforme nota fiscal *******. Após minha pergunta o vendedor disse que não poderia mais me responder, pois o cadastro não estava no meu nome.

Como consumidor me sinto muito desrespeitado, pois como é a primeira vez que eu compro na loja não sabia das regras, entendo que o instalador poderia saber disso e informar.

A partir do momento que a loja me atendeu, deveria explicar o modelo de negócio e talvez sugerir que eu realizasse um cadastro em meu nome.

Eu não consigo entender por que tratar o cliente com desrespeito, ficou claro que a empresa não tem política de troca, mas desviar o atendimento ao Sr. Alexandre simplesmente por eu não tenho cadastro é desrespeitoso, até por que dias antes fui atendido normalmente.

A Dipauli vende a imagem de empresa organizada e segura, mas se esquece do mais importante que é atender o cliente bem.