O que aconteceu
Fiz o pedido*******43-01 no site da Di Pratos e vieram dois itens que não conseguirei utilizar. Por esse motivo solicitei a devolução através do e-mail informado para isso. E até o momento não obtive resposta. Tento entrar em contato com a empresa e me colocam na espera e nunca me atendem.
Quero fazer a devolução do item conforme direito do consumidor!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Di Pratos respondeu
07/02/2025 às 08:48
Olá Sra. Poliana.
Lamentamos o ocorrido, e pedimos desculpas pelo inconveniente.
Estamos tentando entrar em contato contigo por telefone, mas não estamos sendo atendido, queremos resolver esse inconveniente, pedimos por gentileza que nos atenda, para darmos andamento no processo de devolução dos produtos que você comprou e não serviu.
Di Pratos respondeu
14/02/2025 às 14:25
Olá Sra. Poliana.
Finalizando o processo de devolução dos produtos que você comprou errados, encaminhamos por e-mail, o comprovante de transferência via PIX, com o valor dos produtos devolvido.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6Devolvi o produto e eles devolveram o dinheiro