Respondida

Tênis da marca Ollie descolando e com buraco na sola com menos de 1 mês de uso.

Di Santinni Calçados - Cartão de Crédito

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

No início de agosto comprei para meu marido 2 tênis da marca Ollie na loja Di Santini do Boulevard Rio Shopping. Menos de 1 mês depois ambos os tênis já estão se desfazendo! Um deles (modelo Ollie Stones 2) descolou parte da sola frontal com 4 usos apenas. O outro (modelo Broncos, fotos em anexo) está com um buraco na sola, também tendo sido usado apenas umas 6 vezes (o buraco na sola pode ser visto nas fotos). Os tênis não custam barato para justificar a falta de qualidade do produto. Um absurdo!! Marca ruim, produtos ruins, zero custo benefício. Não comprem!! Melhor comprar outras marcas do que gastar com produtos que não duram 30 dias de uso.

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Interações da reclamação

  1. Di Santinni Calçados - Cartão de Crédito respondeu

    10/09/2026 às 13:07

    Olá Luana, tudo bem?

    Espero que sim!

    Sou o Juliana responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui.

    Saiba que a Di Santinni trabalha todos os dias com muito cuidado para entregar produtos com sofisticação, elegância e qualidade. E reforçamos que todos os nossos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade.

    Gostaria ainda de informar que a nossa política de troca está disponível em nosso site por meio do seguinte no link https://www.disantinni.combr/institucional/politica-de-trocanesse link, você encontrará as orientações detalhadas sobre o processo de troca.

    É importante ressaltar que os critérios para troca por defeito de fabricação podem ser recusados se houver ausência de defeito não constatação do dano apontado, indícios de uso inadequado do produto, indícios de dano acidental, desgaste natural decorrente do uso e lavagem inadequada do produto.

    Para seguir com a análise desta solicitação, peço que envie novas imagens mais nítidas do produto(por dentro e fora) que permitam a sua análise na integralidade, indicando o defeito assim como o envio do cupom fiscal.

    Desta forma sigo no aguardo do seu retorno com essas informações e peço que confirme o envio destes dados por este canal.

    Solicito que ainda não avalie essa manifestação para que o nosso atendimento não seja encerrado até que confirme o envio dos dados solicitados.

    Permaneço no seu aguardo e ao dispor através do e-mail: [email protected]

    Abraços

    Conte Comigo :)

    Juliana

    Equipe Relacionamento Di Santinni