Atraso na entrega de medicamento e falta de retorno da empresa
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/02/2026 às 14:21
ID: 240455361
Boa tarde. Fiz a compra de uma medicação no dia 28 de janeiro. O prazo era de 5 dias úteis. Não chegou. Mandei diversos emails e até agora nenhum retorno. Meu cartão foi debitado.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 08:33
Foi realizada a tratativa em contato direto com o cliente.
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória e entendemos a importância de sua manifestação.
Informamos que foi reembolsado o valor integral da sua compra na mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.
Reiteramos nosso compromisso em resolver quaisquer questões que possam surgir e estamos à disposição para ajudá-lo(a) da melhor forma possível. Se houver mais alguma coisa com que possamos ajudá-lo(a), por favor, não hesite em nos contatar.
Obrigado pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente, Diapharma.