Atraso na entrega e solicitação de reembolso de compra online
Respondida
Marília - SP
17/02/2026 às 07:45
ID: 240876315
Efetuei uma compra no dia 05/02 paguei o frete de 15,40 para receber a mercadoria em 3 dias úteis !!!
Hoje é dia 17/02 e não recebi a mercadoria !!!
No rastreamento consta atraso na entrega!!
Não recomendo para ninguém esse estabelecimento !! Quero meu dinheiro de volta !!
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 13:35
Foi realizada a tratativa em contato direto com o cliente.
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória e entendemos a importância de sua manifestação.
Informamos que foi reembolsado o valor integral da sua compra na mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.
Reiteramos nosso compromisso em resolver quaisquer questões que possam surgir e estamos à disposição para ajudá-lo(a) da melhor forma possível. Se houver mais alguma coisa com que possamos ajudá-lo(a), por favor, não hesite em nos contatar.
Obrigado pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente, Diapharma.