Atraso na entrega, falta de atualização e dificuldade de acesso à conta na Dia Pharma
Resolvido
São Paulo - SP
17/02/2026 às 08:46
ID: 240878563
Meu nome é Helielma ,efetuei uma compra na dia pharma no dia 02/02/26 paguei frete com motoboy pra chegar em 2 dias úteis ,isso não aconteceu ,hoje é dia 17/02/26 e nada ,quando tento entrar na conta da farmácia fico esperando um código de acesso que nunca chega ,eles não me atualiza e não consigo contato com eles ,espero que por aqui eu consiga resolver ,pois estou sem posição nenhuma ,não consigo nem pedir reembolso
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 13:33
Foi realizada a tratativa em contato direto com o cliente.
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória e entendemos a importância de sua manifestação.
Informamos que foi reembolsado o valor integral da sua compra na mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.
Reiteramos nosso compromisso em resolver quaisquer questões que possam surgir e estamos à disposição para ajudá-lo(a) da melhor forma possível. Se houver mais alguma coisa com que possamos ajudá-lo(a), por favor, não hesite em nos contatar.
Obrigado pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente, Diapharma.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 09:41
Me responderam rapidamente ,e resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10