Compra cancelada sem devolução do valor e sem retorno da farmácia.

Foi realizada a tratativa em contato direto com o cliente.

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecermos o ocorrido.

Verificamos que foram realizados dois pedidos no mesmo dia, porém apenas um deles teve o pagamento confirmado. O outro pedido, sem confirmação de pagamento, foi cancelado automaticamente pelo sistema, o que acabou gerando uma comunicação que causou confusão.

Identificamos também que o pedido com pagamento aprovado seguiu normalmente e foi entregue dentro do prazo informado.

Pedimos desculpas pelo desencontro de informações e seguimos à disposição sempre que precisar.

Obrigado pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente, Diapharma.