COMPRA DEBITADA SEM APARECER PEDIDO NO SITE
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/02/2025 às 10:38
ID: 209225201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra ontem, dia 05/02 no site e a compra foi debitada no cartão na mesma hora. Porém quando entro no site não consta nenhuma compra! Não consigo contato com eles, eles simplesmente não respondem. E eu quero o estorno.
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 17:21
Foi realizada a tratativa em contato direto com o cliente.
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido satisfatória e entendemos a importância de sua manifestação.
Informamos que seu ******* teve a entrega realizada em 12/02/******* sob o rastreamento: *******.
Reiteramos nosso compromisso em resolver quaisquer questões que possam surgir e estamos à disposição para ajudá-lo(a) da melhor forma possível. Se houver mais alguma coisa com que possamos ajudá-lo(a), por favor, não hesite em nos contatar.
Obrigado pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente, Diapharma.