Problemas de acesso à conta e falta de comunicação sobre o pedido

Foi realizada a tratativa em contato direto com o cliente.

Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecermos o ocorrido.

Verificamos seu caso com atenção e identificamos que houve uma divergência no e-mail informado no momento do cadastro, o que acabou impedindo o recebimento automático das atualizações do pedido e também o acesso correto à conta.

Mesmo assim, nosso time realizou o ajuste manual das informações para te ajudar da forma mais rápida possível, e acompanhamos o pedido até a conclusão da entrega, que ocorreu dentro do prazo previsto.

Entendemos totalmente sua frustração pela falta de comunicação durante o processo e seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte ou auxílio adicional.

Obrigado pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente, Diapharma.