Produto com embalagem violada e vazamento de Minoxidil em gel.
Resolvido
Blumenau - SC
22/08/2026 às 19:21
ID: 257137471
.Comprei um Minoxidil em gel pelo site da Dia Pharma e recebi a encomenda sem qualquer sinal de violação na embalagem externa. No entanto, ao retirar o produto do pacote, constatei que o lacre do frasco estava rompido e o gel havia vazado. Como o pacote externo estava preservado, fica claro que a falha ocorreu na etapa de embalamento do produto. Diante disso, solicito o envio de um novo item em perfeito estado ou o reembolso do valor pago.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 08:40
Foi realizada a tratativa em contato direto com a cliente.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e solucionar essa situação.
Assim que recebemos seu relato, providenciamos o envio de um novo produto, sem custo adicional, e a situação foi solucionada. Ficamos felizes em poder resolver o ocorrido e esperamos que o novo item tenha atendido às suas expectativas.
Lamentamos pelos transtornos ocasionados durante esse processo e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos serviços.
Equipe de Atendimento ao Cliente
Dia Pharma
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 09:27
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10