Solicitação de cancelamento de pedido e estorno devido à falta de contato e informações
Respondida
Curitiba - PR
24/08/2026 às 17:15
ID: 257259391
Boa tarde, gostaria de efetuar o cancelamento do meu pedido feito na sexta-feira 21/08 respeitando o prazo de 7 dias corridos.
O motivo é que não consigo contato em nenhum canal para obter informações do meu pedido *****.
O pagamento foi efetuado via pix, aguardo retorno e estorno na chave pix CPF *****
At.te
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 08:51
Olá, Lucas! Sentimos pelo transtorno na comunicação e entendemos sua decisão.
Conforme solicitado, o cancelamento do pedido foi realizado e o processo de estorno seguirá pelo mesmo meio utilizado no pagamento.
Aproveitamos para reforçar que a Dia Pharma possui canais oficiais de atendimento para suporte aos pedidos. Vamos também utilizar seu relato para reforçar a orientação sobre esses canais e facilitar o contato sempre que precisar.
Esperamos poder oferecer uma experiência melhor em uma próxima oportunidade.