mercadoria não recebida
Resolvido
Campos Novos - SC
23/06/2026 às 14:45
ID: 252153389
Fiz compra no site da empresa, mas ATÉ HOJE NÃO RECEBI A MERCADORIA COMPRADA. Favor verificar, urgente. Att.
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 15:30
Boa Tarde Sr. Pedro, espero que esteja bem.
Lamentamos pelo transtorno e queremos te tranquilizar: estamos empenhados em resolver a sua situação o mais rápido possível.
Vimos que o status do seu pedido consta como entregue no dia 10/06/2026. Como o senhor não reconhece o recebimento, já iniciamos um procedimento de acareação com a transportadora para apurar quem assinou a entrega.
Tentamos ligar para o senhor e enviamos um e-mail, mas ainda não conseguimos conversar. Se houver outro telefone ou um horário melhor para entrarmos em contato, poderia nos informar por aqui?
Conte conosco para resolver isso da melhor forma. Aguardamos seu retorno!
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 21:11
Meu contato/whatsapp é *****
Réplica do consumidor
25/06/2026 às 14:21
Aguardando resposta da empresa
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 10:35
A empresa me ligou e informou que iria averiguar o que houve com a transportadora da mercadoria. Na mesma data desse telefonema, a empresa postou reenvio da mercadoria e foi recebida com sucesso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10