Venda casada e má prestação de serviço na Muniz Auto Center Diadema

Entrei em contato com a empresa, (loja Muniz Auto Center Diadema (Razão Social: Diadema Comércio e Serviços LTDA CNPJ: ***** Inscrição Estadual: *****), localizada na Av. Piraporinha, ***** Vila Nogueira, Diadema/SP.)

por meio do site, de onde fui direcionado para o atendimento via WhatsApp. No atendimento, informei as medidas do pneu desejado e me foi oferecido o pneu 175/65/15 da marca CHENGGSHAN (84V) pelo valor de R$ 239,00, com os seguintes benefícios incluídos:

Montagem grátis

Alinhamento grátis

Rodízio grátis

Pagamento em até 10x sem juros no cartão

Código do atendimento: *****

Ao comparecer à loja Muniz Auto Center Diadema, fui atendido pela funcionária *****, que informou que o valor promocional só seria válido na compra de dois pneus, (o que configura venda casada), prática proibida pelo Código de Defesa do Consumidor. Deixei claro que desejava comprar apenas um pneu, conforme anunciado no WhatsApp.

Enquanto aguardava atendimento, presenciei outra cliente (esposa de um conhecido), que também havia negociado pelo WhatsApp, sendo informada na loja de um preço maior do que o combinado situação parecida com a minha descaso total.

Questionei várias vezes se a situação seria resolvida ali mesmo, na loja, e a resposta foi sempre a mesma: "Fale com a central". Um completo absurdo, já que eu estava fisicamente presente na loja, mesmo assim foi feito, fui questionado pela central que todas pessoas compram sempre 2 pneus, informei que eu não! .

Sem retorno e diante do descaso, informei que acionaria a Polícia Militar pelo número 190. Durante a espera, perguntei três vezes sobre o paradeiro do gerente nenhuma resposta objetiva foi dada, embora a atendente estivesse o tempo todo ao celular.

A viatura de número M-24201 compareceu ao local. Após me identificar e relatar o ocorrido aos policiais, um funcionário apareceu, dizendo que a situação já estava resolvida o que era mentira, pois me ofereceram o pneu sem colocação do meu veiculo, (sem devido montagem), contrariando o que havia sido prometido na negociação.

Diante da presença da PM, realizaram o serviço de forma extremamente grosseira. quationado sobre serviso teria valor R$40,00 reais, para colocacao e montagem no veiculo, sai para eu mesmo montar o pneu pessoalmente, sem auxílio de nenhum profissional da loja, inclusive transportando o pneu até meu porta-malas sozinho, sem qualquer cortesia ou ajuda.

Confrontei o suposto gerente, que em nenhum momento havia se apresentado, sobre sua postura e falta de respeito. A resposta foi um deboche, acompanhado de grosseria e má educação.

Dessa forma, venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela loja Muniz Auto Center Diadema (Razão Social: Diadema Comércio e Serviços LTDA CNPJ: ***** Inscrição Estadual: *****), localizada na Av. Piraporinha, ***** Vila Nogueira, Diadema/SP.

Anexo a esta reclamação, envio as fotos comprovando que a colocação do pneu foi feita por mim mesmo, em casa, sem qualquer assistência da loja.

Esse é o nível de respeito que a empresa tem com seus clientes?

Aguardo uma posição formal da empresa sobre os fatos relatados