Meu tênis Diadora Spartacus II está causando dores no calcanhar

**Olá! Espero que esteja bem!**

Antes de mais nada, gostaria de pedir desculpas pelo desconforto relatado e pela experiência que teve com o produto. Estou aqui para te ajudar e buscar a melhor solução possível para o seu caso.

Como não atuo diretamente na área responsável pela análise dos produtos, encaminhei as informações relatadas aos responsáveis, para que possamos avaliar a situação junto à Diadora e entender quais são as possibilidades de continuidade do atendimento.

**Resumo da nossa conversa (de forma privada):**

Recebemos seu relato sobre o desconforto causado pelo Tênis Diadora Spartacus II feminino, mesmo após apenas três utilizações. Conforme orientado, solicitamos imagens do produto para a realização de uma pré-análise e encaminhamento do caso aos responsáveis.

Informo que estamos tratando sua solicitação junto à equipe responsável e retornaremos com um posicionamento até o dia **04/11**.

Sentimos muito que sua experiência com o produto não tenha correspondido às suas expectativas. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de avaliar o ocorrido.

Sua avaliação é muito importante para o meu desenvolvimento e reconhecimento aqui na empresa, pois dediquei o máximo de esforço para acompanhar e buscar a resolução do seu caso. Ressalto que sua nota é voltada exclusivamente ao meu atendimento.

**Se puder deixar sua classificação positiva e registrar que voltaria a fazer negócio conosco, ficarei extremamente grata! 💖**

**Atenciosamente, Grupo Oscar**

📧 [email protected]

*Em cada passo, estamos aqui para ajudar.*