Atraso na entrega, cancelamento e [Editado pelo Reclame Aqui] pela Diafer

ALERTA AOS CONSUMIDORES MINHA EXPERIÊNCIA COM A DIAFER

Quero deixar registrada minha indignação com a empresa Diafer.

No dia 18/06, comprei uma bota de segurança. O prazo máximo informado para entrega era 30/06, mas o produto não foi entregue.

Diante do atraso, entrei em contato pelo WhatsApp e solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor pago. Fui informado pelo atendente de que o reembolso seria realizado em até 24 horas. No entanto, já se passaram 36 horas, o valor não foi devolvido e, para piorar, a empresa simplesmente deixou de responder às minhas mensagens.

Esse tipo de atendimento demonstra total falta de respeito com o consumidor. Não basta atrasar a entrega; ignorar o cliente quando ele busca uma solução é ainda mais grave.

Espero que a empresa resolva essa situação imediatamente, devolvendo o meu dinheiro conforme prometido.

Enquanto isso não acontecer, não recomendo a Diafer. Se você pretende comprar nessa empresa, pesquise bem antes e avalie se vale a pena correr o risco de enfrentar os mesmos problemas que estou enfrentando.

Consumidor merece respeito, transparência e compromisso. Infelizmente, até o momento, essa foi exatamente a experiência que não tive.