DEMORA NA ENTREGA DA MERCADORIA
Em réplica
São Paulo - SP
05/04/2024 às 11:18
ID: 186125717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 14/03/******* no valor de R$ *******,60 de um balde de cloro genco de 10 kg e 3 garrafas de clarificante genco de l litro o prazer de a entrega estava programada para ate o dia 21/03/******* e não chegou liguei para a empresa e me disseram que ate o dia 23/03/******* chegaria e não chegou disseram que tiveram algum problema com a transportadora então pedi para cancelarem a compra no dia 26/04/******* falei diversas vezes com o funcionário Mateus que ia me mandar a carta de cancelamento do pedido e ate agora não recebi estou precisando com urgência dessa carta que me disse que ia mandar por WhatsApp e ate agora nada.
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Resposta da empresa
05/04/2024 às 17:51
Olá Sr Marcelo,
Inicialmente, lamentamos o problema ocorrido pois esse não é o padrão de atendimento da empresa Diafer.
Já fizemos todos os procedimentos financeiros de estorno e o comprovante já foi enviado também para o seu contato cadastrado
Lamentamos qualquer transtorno ocasionado e salientamos que as suas críticas, opiniões e sugestões são de muita importância para nós e, gostaríamos que o Sr. se manifestasse sempre que julgar necessário, pois só assim poderemos saber e desenvolver melhorias nos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Diafer
Réplica do consumidor
06/04/2024 às 06:44
obrigado pela atenção e me ajudado nesse probleminha.