O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Diafer respondeu
16/05/2025 às 17:12
Olá Sr Fernando,
Inicialmente, lamentamos qualquer transtorno ocorrido. O procedimento de estorno já foi realizado junto a Cielo, caso haja mais alguma coisa que possamos fazer estaremos a disposição.
Salientamos que as suas críticas, opiniões e sugestões são de muita importância para nós e, gostaríamos que o Sr. se manifestasse sempre que julgar necessário, pois só assim poderemos saber e desenvolver melhorias nos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Diafer
Consumidor respondeu
16/05/2025 às 18:26
Entraram em contato e me enviaram o comprovante de inicio de cancelamento da compra, onde consta como em análise e não concluído. Então irei manter a reclamação até o comprovante com status concluído.Diafer respondeu
17/05/2025 às 09:11
Olá Sr Fernando,
O procedimento de estorno foi concluído e enviamos ao senhor as cartas de cancelamento. Caso haja mais alguma coisa que possamos fazer estaremos a disposição.
Salientamos novamente que as suas críticas, opiniões e sugestões são de muita importância para nós e, gostaríamos que o Sr. se manifestasse sempre que julgar necessário, pois só assim poderemos saber e desenvolver melhorias nos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Diafer
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Entraram em contato comigo e me enviaram o comprovante de estorno efetivado. Em modo geral voltaria a fazer negócio com a Diafer.