Produto enviado inferior ao anunciado, com solicitação de [Editado pelo Reclame Aqui] imediato.

Olá Sr Paulo,

Inicialmente, lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. A Diafer é uma empresa consolidada há mais de 36 anos no mercado, e preza pela transparência e satisfação dos seus clientes.

Recebemos sua reclamação sobre o pedido e estaremos tratando a devolução do item e o reembolso do valor.

Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e estamos revisando internamente nossos processos de separação e conferência de pedidos para evitar que situações como essa se repitam.

Pedimos desculpas mais uma vez e salientamos que as suas críticas, opiniões e sugestões são de muita importância para nós e, gostaríamos que o Sr. se manifestasse sempre que julgar necessário, pois só assim poderemos saber e desenvolver melhorias nos nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Diafer