Clínica Diagmax atrasa entrega de resultado de exame pediátrico, prejudicando consulta médica.

Realizei um exame do meu filho na Clínica Diagmax na última sexta-feira, e fui informada de que o resultado seria disponibilizado no prazo de até 3 dias úteis, ou seja, até hoje.

O exame é necessário para que a médica responsável possa realizar uma nova avaliação, pois meu filho permanece doente, apresentando tosse intensa e estando sob investigação de um possível quadro de bronquiolite. Eu tinha uma consulta programada justamente para hoje para que, com o resultado em mãos, a médica pudesse avaliar a evolução do quadro e definir a melhor conduta e tratamento.No entanto, a clínica não cumpriu o prazo informado para entrega do resultado, impossibilitando que eu tivesse o exame disponível no momento necessário para a consulta.Considero a situação extremamente frustrante, principalmente por se tratar de um exame relacionado à saúde de uma criança e que foi solicitado justamente para auxiliar na definição do tratamento.Além disso, ao consultar as reclamações disponíveis sobre a empresa, percebi que existem diversos relatos semelhantes relacionados ao atraso na entrega de resultados, o que demonstra que aparentemente não se trata de um caso isolado.

Fica aqui minha insatisfação e não recomendo a Clínica Diagmax, principalmente pela falta de comprometimento com os prazos informados ao cliente. Quando se trata de exames médicos, cumprir o prazo acordado não é apenas uma questão de organização ou conveniência: pode ser fundamental para o acompanhamento e a tomada de decisão do profissional de saúde.

Espero que a empresa reveja seus processos e passe a cumprir os prazos que informa aos seus pacientes.