Exame fora do prazo de entrega
Respondida
São José - SC
18/04/2023 às 09:31
ID: 163106197
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um exame no dia 23/03/******* com prazo de entrega até 11/04/*******, porém já está atrasado há 7 dias. Ao reclamar, dizem que o problema é do laboratório terceiro e não resolvem.
Preciso do resultado do exame pois já perdi a consulta do retorno e agora terei o custo com uma nova consulta.
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Resposta da empresa
04/05/2023 às 16:37
Prezado cliente, infelizmente houve uma demora na entrega do seu exame devido a uma falta de reagentes a nível nacional. Reforçamos que o prazo de entrega dos exames é uma estimativa, e pode ser alterado por diversas condições. Pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos sempre trabalhando para reduzir os prazos de entrega e melhorar o atendimento aos nossos clientes. Ficamos à disposição.