Atraso na entrega de resultado de exame

Question

No dia 04/2/25 fiz a coleta de sangue para realização de exames, pois irei fazer uns biópsia prostática, o resultado do exame estava agendado para o dia 12/02/25 as 15:00, marquei o retorno com o médico pra essa data, as 17:00, pois tenho urgência, só que o resultado não foi liberado, e perdi a consulta, terei que pagar uma nova consulta pois não tenho direito mais de retorno,que entrei em contato com  o laboratório e não tive retorno, no dia  seguinte, dia 13 falei com a atendente Beatriz pelo watts zapp e ela simplesmente me disse que houve um atraso na entrega do exame, pois se trata de um laboratório parceiro, e qua liberação está marcado para o dia 20/02, isto é um absurdo, uma falta de responsabilidade, fico no aguardo do parecer da empresa.