O atendimento da Central de Ajuda por telefone mostra-se ineficaz ou inexistente
Respondida
Joinville - SC
25/06/2026 às 14:48
ID: 252342313
Sou cliente pagante do serviço de e-mail e estou há meses tentando resolver um problema relacionado ao armazenamento da minha conta, sem qualquer sucesso.
Um dos principais problemas é a ausência de canais de atendimento efetivos. A empresa não disponibiliza telefone de contato nem número 0800 para suporte aos clientes. O chat de atendimento, que deveria ser uma alternativa para a resolução de problemas, permanece constantemente indisponível.
Quando tento utilizar os canais disponíveis, sou direcionado de um atendimento para outro, sem que ninguém apresente uma solução concreta. Após meses tentando resolver a situação, continuo sem suporte adequado e sem qualquer resposta efetiva para o problema apresentado.
Considero inaceitável que um serviço pago ofereça um nível de atendimento tão precário, deixando o cliente sem meios efetivos para obter suporte técnico ou esclarecer suas demandas.
Além disso, o sistema informa constantemente que meu armazenamento está cheio. No entanto, mesmo após excluir uma grande quantidade de e-mails e arquivos, o espaço utilizado não ou reduz. Sendo informado que a opçao seria adquirir mais espaço.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:44
Agradecemos pelo seu registro e lamentamos qualquer transtorno ocasionado.
Nossa empresa est passando por um processo de reformulação interna e, por esse motivo, o atendimento telefônico foi descontinuado. No entanto, permanecemos prestando atendimento normalmente por meio do chat on-line e do sistema de tickets disponível no Painel de Controle, canal que funciona 24 horas por dia para solicitações técnicas e administrativas.
Caso você ainda seja nosso cliente e tenha qualquer dúvida, necessidade de suporte ou deseje esclarecimentos adicionais, nossa equipe permanece à disposição. Entre em contato conosco pelo WhatsApp (31) 3519-9800, e teremos satisfação em atendê-lo.
Agradecemos a compreensão e continuamos à disposição para ajudar no que for necessário.