Atraso na entrega e falta de suporte ao cliente pela Diamante Lapidado

Realizei a compra de uma peça junto à empresa Diamante Lapidado no dia 31/03, com prazo informado de 3 dias úteis para entrega.

Ocorre que o prazo já foi integralmente ultrapassado, sem qualquer atualização sobre o envio ou previsão de entrega do produto.

O que mais causa indignação é a total falta de suporte: tentei contato diversas vezes pelo WhatsApp disponibilizado no site (*****) e simplesmente não há resposta. As mensagens são ignoradas, o que demonstra descaso com o consumidor.

A situação é extremamente frustrante, pois além do atraso, não existe qualquer canal de atendimento efetivo para esclarecer o ocorrido.

Fica o alerta para outros consumidores sobre a experiência negativa com a empresa.