O que aconteceu
Contratei a ***** para projeto, fornecimento e instalação de móveis planejados.
O que recebi foi o oposto do prometido:
- ausência de projeto adequado;
- atraso relevante na entrega;
- instalação incompleta;
- diversos defeitos e não conformidades;
- obra simplesmente abandonada sem solução.
Além disso, os móveis entregues não correspondem ao conceito de planejados. Na prática, foram instalados módulos padronizados que não atendem às características do espaço, comprometendo a otimização que era justamente o objetivo da contratação.
Mesmo após diversas tentativas de resolução, nada foi efetivamente corrigido.
Tive que contratar avaliação técnica independente, que confirmou falhas generalizadas na execução.
Como se não bastasse, a empresa ainda tentou inverter a situação, transferindo a responsabilidade para mim e buscando medidas judiciais para se eximir dos próprios erros sem sucesso.
Hoje sigo com prejuízos e desgaste por um serviço que não foi entregue como contratado.
Fica o alerta para outros consumidores.