Cobrança duplicada, serviço péssimo

Comprei uma passagem de ida e volta de BH a Goiânia, através da Buser pra viajar com essa empresa, Diamante. A começar o ônibus era classificado como semi leito, mas por dentro estava fora do padrão totalmente. Assentos sem descanso para os pés, banheiro sem água e sem papel, sujo, um cheiro horrível de urina. A viagem que a princípio tinha previsão de 13 horas de duração acabou 50km antes de Goiânia com 15h e 45min., Pq o diesel do ônibus acabou. Na volta, um atraso de duas horas e meia na rodoviária e o mesmo ônibus horrível.Cheguei a BH 16 horas depois do embarque. Pra piorar, descubro que fui cobrada duas vezes pela passagem. Entrei em contato com as duas empresas e uma joga pra outra. E a diamante não responde mais aos contatos. Solicitei o estorno do valor, ou o cancelamento, mas empresa não me deu nenhuma resposta .