Venda enganosa e retenção abusiva de valores em consórcio
Não resolvido
Luís Eduardo Magalhães - BA
08/04/2026 às 20:14
ID: 245546843
Venda enganosa com promessa de contemplação, pressão psicológica e retenção abusiva de valores. Gostaria de registrar minha profunda indignação com a Alpha Administradora de Consórcios e seu representante Diamantes Negócios Financeiros. Fui vítima de uma venda enganosa e abusiva, baseada em promessas [Editado pelo Reclame Aqui] e táticas de pressão emocional em um momento de vulnerabilidade pessoal (morando de favor e necessitando de urgência habitacional).
Os dois são graves:
Promessa de Prazo Determinado: Os vendedores Welbes e Felipe Oliveira garantiram verbalmente que eu seria contemplado em curto prazo, chegando a prometer "churrasco na casa nova até o final do ano". Tenho registros de conversas que comprovam essas afirmações, ou que são proibidas pelo Banco Central.
Venda Agressiva e Pressão: Utilizaram gatilhos mentais para me forçar a fechar o negócio no calor do momento, alegando que eu perderia uma "oportunidade única" de lance embutido. Fui causado a fazer transferências em horários absurdos devido à pressão: R$ 9.500,00 às 20h15 (23/09/25) e o restante no dia seguinte, às 12h26.
Omissão de Informações e Taxas Abusivas: O valor pago de R$ 10.860,34 foi apresentado como uma "entrada/investimento". No entanto, meu extrato de 04/08/26 revela que a empresa arrecadou R$ 9.727,75 apenas em taxas , destinando apenas cerca de 5% do meu seudo dinheiro para o fundo comum.
Obstáculo ao Cancelamento: Ao manifestar meu desejo de cancelar por ter sido enganado, o vendedor Welbes tenta me impedir, alegando que "procurará outro comprador" para a cota, tática claramente usada para evitar o registro da desistência e a restituição devida.
Não se trata de uma resistência comum, mas de uma rescisão por culpa exclusiva da administradora ([Editado pelo Reclame Aqui] e Vício de Informação) . Exijo a restituição INTEGRAL e IMEDIATA dos valores pagos. Já protocoloi denúncia no Banco Central e estou ingressando com ação no Juizado Especial Cível por danos morais e materiais.
Aguardo uma solução que não seja a resposta padrão de "consorciado excluído", pois o contrato foi gerado através de [Editado pelo Reclame Aqui] comprovadas.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 11:43
A empresa vem a público esclarecer que não compactua com qualquer prática abusiva, [Editado pelo Reclame Aqui] ou que viole o direito do consumidor.
Informamos que todos os nossos processos comerciais seguem rigorosamente as normas legais e contratuais aplicáveis ao sistema de consórcios, sendo as informações prestadas no momento da contratação baseadas em regras claras, previamente estabelecidas em contrato e regulamento do grupo.
Ressaltamos que:
- A contemplação por lance está condicionada às regras do grupo e não pode ser garantida;
- O chamado lance embutido é uma modalidade prevista em regulamento, cuja utilização depende de diversos fatores, inclusive da competitividade entre participantes;
- Todos os valores pagos no ato da adesão correspondem às taxas administrativas previstas e informadas previamente ao consumidor.
A empresa não adota qualquer tipo de pressão indevida ou prática de indução ao erro. Caso o cliente tenha se sentido desconfortável ou entenda que houve falha na condução do atendimento, isso será devidamente apurado com seriedade.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e boa-fé, e nos colocamos à disposição para analisar o caso de forma individual, buscando uma solução adequada dentro dos parâmetros legais e contratuais.
Orientamos que o cliente entre em contato pelos nossos canais oficiais para abertura de solicitação formal, onde o caso será tratado com a devida atenção.
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 11:02
Já tentei contato com os canais , mesmo assim, negam as práticas e impedem a resolução do meu caso de forma justa, uma vez que a forma da venda foi errada e abusiva.
Nem a diamantes, nem a alpha resolveram o problema. Continuam com um discurso barato.
Consideração final do consumidor
07/05/2026 às 11:03
Pessima. Vendedores [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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