Diamond Design Planejados

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/08/2021 às 12:24

ID: 128869685

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 05/05/21, adquiri móveis planejados na empresa, e no contrato firmado entre as partes, tem o prazo de 35 dias úteis para entrega dos mesmos, a entrega dos móveis e montagem foi efetuada, mas ficou faltando os puxadores de um dos quartos, que foi informado que estaria sendo instalado assim que fosse recebido da fábrica. Somente no dia 27/08/21 é que os puxadores chegaram, após algumas trocas de mensagem fazendo a cobrança dos mesmos. Acontece que os puxadores entregues não foram os escolhidos na loja quando adquiri os móveis. No projeto executivo assinado entre as partes, consta o código e descrição do mesmo que foi entregue com atraso, que foi relevado pois compreendo que estamos vivendo um momento delicado mundialmente. Mas o que me leva a postar a reclamação é que apesar da descrição dos puxadores ser a mesma que consta no projeto assinado, não foi o escolhido pela minha filha e quando fizemos contato telefônico foi tentado explicar que não entendemos de descrição interna dos produtos e que o produto escolhido não era o que constava na descrição, mas o gerente da loja não entendeu nossa explicação. Fomos presencialmente na loja (eu e minha filha) e houve um desentendimento grande e foi insinuado pelo mesmo gerente que minha filha estava mentindo por não querer o puxador. Fica aqui minha reclamação e indignação com a referida loja, que além de atrasar a entrega do produto, ainda entregou errado e o gerente da loja ainda postou no Facebook que nossa reclamação foi por não termos gostado do puxador, quando na verdade a loja entregou errado. Fizemos o projeto juntamente com a funcionária (ex-funcionária) Hosana, entretanto não temos como saber se o ******* de um produto está certo ou errado e confiamos no que ela havia nos mostrado, afinal era a projetista da empresa.