Multa abusiva

Question

Venho por meio do reclame aqui deixar minha insatisfação com a diamond eventos , minha filha chegou em casa no dia 13/03/2026 com um formulário para preencher a respeito da colação de grau , até então a sala dela pelo que foi me dido ,não iriam fechar pacote com a  viagem até mesmo pelo custo ser muito mais alto , e sendo assim seria impossível para a maioria dos pais , preenchi o contrato , pois precisava ser entregue no dia seguinte e nos próximos dias eles enviariam os boletos pelo wats zap , me enviaram em sete dias , os boletos onde eu tenho a ciência que ainda poderia efetuar o cancelamento , mais não vi a mensagem ,conversando com minha filha ela me disse que a sala desistiu da colação , como a sala desistiu e o evento só ocorre no fim do mês , pedi o cancelamento , mais fui informada que teria que pagar uma multa de 40% para eles ,que achei extremamente caro , por algo que estou comunicando praticamente dentro do prazo !