O que aconteceu
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a hospedagem no Diamond Hotel, localizado na Rua da Glória, Rio de Janeiro, onde fiquei hospedado na noite de 12 para 13 de março de *******. A experiência foi extremamente negativa e inaceitável pelos seguintes motivos:
O quarto estava sujo, com cheiro desagradável e roupas de cama em condições deploráveis.
As toalhas estavam emboloradas e sujas, assim como as paredes.
O colchão e os travesseiros tinham odor forte de suor, tornando impossível um descanso adequado.
O hotel aparenta ser utilizado para atividades indevidas, com movimentação suspeita de prostituição e tráfico de drogas na entrada.
O atendimento foi péssimo, com funcionários vestindo roupas rasgadas e sem qualquer profissionalismo.
Não há estacionamento seguro, o que compromete ainda mais a experiência do hóspede.
Diante desses fatos, solicito o reembolso integral do valor pago pela hospedagem, uma vez que o serviço prestado não corresponde ao que foi anunciado. Caso não haja resposta satisfatória, tomarei as medidas cabíveis, incluindo reclamação em órgãos de defesa do consumidor e ação no Juizado de Pequenas Causas.
Aguardo uma solução urgente e o retorno desta solicitação.