NÃO PAGARAM A RESERVA NA POUSADA
Não resolvido
Imbituba - SC
29/02/2024 às 18:53
ID: 183634361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReservaram a pousada, o cliente deles veio, usou a cabana, piscina, banheiro, dormiram e simplesmente, foram embora alegando que era muito pequena a cabana, essa empresinha Diamond pediu pra eu tirar as fotos, tirei todas, expliquei e eles simplesmente não respondem mais, não atendem o telefone, foi uma reserva de final de semana, eles usaram até a noite e foram embora deixando tudo sujo sem dar tempo de limpar e alugar novamente.
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Resposta da empresa
06/03/2024 às 08:01
Olá sentimos muito sobre o ocorrido com nosso cliente. Estamos juntamente averiguando os fatos ocorridos para prestações de esclarecimentos de ambas as partes !
Att: Diamond Life Club
Consideração final do consumidor
05/04/2024 às 10:50
Aqui no reclama aqui foram bem educados mas um senhor extremamente alterado me ligou dizendo ser o dono, um ser soberbo e mal educado, gritou comigo, total falta de controle, tive que desligar na cara.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/09/2024 às 10:21
Olá Suzane sonda
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Valorizamos muito a parceria que temos e é fundamental para nós garantir que todas as interações sejam conduzidas com respeito e profissionalismo.
Lamentamos profundamente o ocorrido e gostaríamos de esclarecer alguns pontos:
Compromisso com o Respeito: Nosso compromisso é tratar todos os nossos parceiros com o máximo respeito e cordialidade. A situação descrita não reflete os valores e padrões de nossa empresa.
Ocorrência Isolada: Infelizmente, parece que houve um incidente isolado e atípico. Pedimos sinceras desculpas pelo comportamento inadequado que você enfrentou. Isso não condiz com a forma como normalmente conduzimos nossas operações e interações.
Medidas Corretivas: Já iniciamos uma investigação interna para entender melhor o que aconteceu e tomar as medidas necessárias para evitar que situações como esta se repitam. Agradecemos por nos trazer isso à atenção, pois nos ajuda a melhorar continuamente.
Contatos Futuramente: Queremos garantir que futuras interações sejam positivas e construtivas. Por favor, entre em contato diretamente comigo ou com um membro específico de nossa equipe para resolver qualquer questão ou preocupação de forma rápida e eficiente.
Estamos comprometidos em restaurar sua confiança e garantir que você tenha uma experiência positiva conosco daqui para frente. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Deivid Santos Diretor adminstrativo
DIAMOND LIFE CLUB