Aguardando estorno, tenis [Editado pelo Reclame Aqui] e cobrando valor cheio.
Respondida
Vitória - ES
13/09/2026 às 22:49
ID: 258954125
Fui dar uma olhada no tênis no site Diamond Snealers, achei muito estranho o preço. Enfim, não comprei porque já suspeitava. Eles me mandaram uma promoção com desconto de primeira conta no WhatsApp. Onde perguntei inicialmente se era original. Eles me falaram que sim, eles tinham franquias em vários países e que eu podia ficar tranquilo que era original 100%. Achei estranho porque, quando foj enviado, o tenis estava vindo da China, demorou um mês e meio para chegar, tive que pagar ainda tributação de importação, né? E quando chegou, o tênis era bonito, sim, por fora. Porém, quando eu calcei ele, o meu pé afundou, ou seja, não tinha tecnologia de amortecimento nenhum de New balance, por ser um tênis [Editado pelo Reclame Aqui]. Relatei a lesão no joelho e na lombar, onde não poderia usar esse tipo de tênis, e pedi cancelamento, pedi a devolução, né? E aí eles, nesse mesmo WhatsApp onde eles me mandaram a proposta e onde foi que eu perguntei se era original ou não, eles me mandaram o código de devolução. Reenviei de volta o produto, o tênis New Balance 9060, e estou esperando o estorno do meu cartão até então.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 07:17
Olá!
Lamentamos a experiência relatada e a falta de uma resposta clara sobre o estorno após a devolução.
Você informa que já realizou a postagem do produto. Vamos verificar o rastreamento da devolução e a situação do reembolso para retornar com uma posição objetiva. Assim que confirmada a efetivação do estorno, encaminharemos o comprovante pelo atendimento privado.
Também vamos apurar as informações prestadas na venda, a cobrança de importação e os pontos apresentados sobre o produto.
Atenciosamente,
Equipe Diamond Sneakers