Atraso na entrega e falta de retorno do suporte ao cliente.
Respondida
Sarandi - RS
11/09/2026 às 18:00
ID: 258826935
Fiz uma compra na loja no dia 31 de agosto. e ainda não recebi a mercadoria. sendo que o prazo era 5 dias úteis. tentei contatar o suporte ninguem responde, contato no watzap pior ainda.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 07:13
Olá, Pietro!
Pedimos desculpas pela espera e pela dificuldade em obter retorno nos nossos canais de atendimento.
Localizamos seu pedido e vamos verificar a situação do envio e o prazo informado na compra. O prazo de 5 dias úteis se aplica aos produtos de pronta entrega; precisamos conferir a modalidade do seu pedido para esclarecer essa questão corretamente.
Vamos retornar pelo e-mail cadastrado com uma atualização sobre a entrega e os próximos passos para resolver sua solicitação.
Lamentamos a falta de informações claras e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Diamond Sneakers