DIAMOND SNEAKERS

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Barueri - SP

26/05/2026 às 23:48

ID: 249786841

Atraso na entrega, rastreio inválido e falta de retorno - Quero meu dinheiro de volta!

Realizei uma compra no site da Diamond Sneakers no dia 14 de abril (Pedido #*****), referente a um Tênis Nike Air Force 1 Essential Low 'White Gym Red' (tamanho 39). No momento da compra, optei e paguei pelo envio via "Correios Express 6 a 9 dias Úteis" (valor do frete: R35,78), totalizando R$ 861,33. Apesar da promessa de entrega expressa, o status do pedido só foi atualizado para "Encaminhado" no dia 07 de maio, um prazo muito superior ao acordado. Para piorar a situação, o código de rastreio fornecido (China Post *****) consta como inexistente ou inválido quando tento consultá-lo.

Tentei obter uma posição sobre o status real da minha encomenda, mas até o momento não tive nenhum retorno satisfatório ou esclarecimento por parte da empresa. Diante do descumprimento do prazo de entrega (frete express pago e não honrado), da falta de transparência com um código de rastreio que não funciona e da ausência de suporte, solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago (R$ 861,33), conforme me garante o Código de Defesa do Consumidor em casos de descumprimento de oferta e prazo de entrega.

Aguardo um retorno urgente com a confirmação do cancelamento e o comprovante de estorno.

Dados para facilitar a identificação:
Número do Pedido: #4712
Data da Compra: 14/04
Produto: Tênis Nike Air Force 1 Essential Low 'White Gym Red'
Código de Rastreio (Inválido): *****
Valor Total: R$ 861,33.