Compra não recebida e falta de resposta da empresa
Não resolvido
Feira de Santana - BA
17/05/2026 às 07:31
ID: 248867649
Bom dia. Fiz uma compra no site dia ***** e não recebi nem o código de rastreio. Está em atraso e quando eu peço o código de rastreio para verificar nos Correios não obtenho resposta. Já mandei email, mensagem Whatsapp e mensagem pelo ***** para a empresa e ninguém me responde, inclusive nos comentários do ***** constam diversas reclamações do mesmo assunto e eles apagaram o *****. Gostaria de saber um posicionamento. Obrigada.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 13:38
Olá! Recebemos sua reclamação e já analisamos tudo com atenção. Nossa equipe responsável já está ciente do caso e vai entrar em contato com você em breve, pelos dados cadastrados aqui, para explicar tudo e resolver da melhor forma. Fique atento às mensagens, vamos dar todo o suporte até que tudo esteja resolvido. Agradecemos o contato e a compreensão!
Atenciosamente,Equipe Diamond Sneakers
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 13:54
Boa tarde, estou no aguardo de uma posição de vocês. Qual o prazo de resposta?
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 10:45
Fiz a compra tem mais de 1 mês, eles não entregaram, não me respondem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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