Produto não recebido e falta de resposta sobre rastreio
Respondida
Divinópolis - MG
14/09/2026 às 10:16
ID: 258976373
Comprei um tênis adidas adizero em 14/08/2026 e não recebi o produto até hoje. Em contato com a empresa pelo Whatsapp, no mesmo número onde me deram informações antes da venda, sequer me respondem sobre o rastreio.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 07:19
Olá!
Pedimos desculpas pela espera e pela falta de retorno no WhatsApp. Entendemos sua preocupação em não receber informações claras sobre a entrega.
Localizamos seu pedido, realizado em 14/08, e o código de rastreamento vinculado à compra. Vamos verificar a última movimentação e a previsão de entrega para encaminhar uma atualização objetiva pelo atendimento privado.
Também enviaremos as orientações para acompanhar o pedido. Caso seja identificada alguma pendência no envio, informaremos as alternativas para resolver a situação.
Lamentamos o desgaste e permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Diamond Sneakers