Produto não recebido e rastreamento inválido para tênis New Balance
Respondida
São Paulo - SP
14/07/2026 às 06:30
ID: 253842935
Fiz uma compra no dia 14 de junho e até hj meu tennis New Balance marrom nao chegou. Nao recebi nota por email e nao estou tendo o Atendimento da empresa conforme o necessario. Me passaram um numero de rastreamento que nao existe nem no correio e nem no site deles.
Na minha fatura do cartao foi debitado o valor corretamente. Posso provar! Estou achando que nao vou receber o tennis.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 17:33
Olá! Sentimos muito pela dificuldade de contato e pela insegurança causada pela falta de atualização. Entendemos completamente a sua preocupação.
Informamos que a Diamond Sneakers é uma empresa real e estamos verificando o seu pedido para encaminhar corretamente as informações de rastreamento e o status atualizado da entrega. Nosso atendimento também entrará em contato de forma privada para confirmar os dados da compra e apresentar a solução adequada.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que estamos à disposição para solucionar o caso da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Diamond Sneakers