Tênis Adidas falsificado vendido online: atraso na devolução e reembolso
Em réplica
Goiânia - GO
10/03/2026 às 10:25
ID: 242826663
Fiz um pedido no site de um Adidas Evo SL por incrível que parece o tênis estava mesmo preço que era praticado na adidas porém na época estava em falta pelo hype do tênis. Fiz o pedido achando que era original.
O tênis vem da china e falsificado.
Eu imediatamente entrei em contato pedi o reembolso e queria devolver. Eles não me atenderam falaram que tinha que esperar chegar.
Chego depois de 32 dias o tênis não abrir não fiz nada pedir pra devolver o tênis.
Eles me enrolarão já tem 2 meses falando que tava com alta demanda e não devolver o dinheiro e nem
Gera o código de devolução.
É uma empresa sem moral para os seus clientes. Só produtos falsificado e preço extremamente caro.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 12:11
Prezado Gabriel!
A Diamond Sneakers opera como intermediadora no processo de importação, mantendo parceria com fornecedores e agentes logísticos que nos apresentam documentação e garantias relacionadas à procedência e autenticidade dos produtos. Destacamos ainda que uma parcela significativa da produção mundial de sneakers de marcas como a Nike é realizada em países asiáticos, razão pela qual determinados envios podem ter origem internacional.
Ainda assim, qualquer situação que possa gerar dúvidas quanto à qualidade ou autenticidade de um produto é tratada com máxima prioridade pela nossa equipe. Por esse motivo, o produto será encaminhado para análise formal junto ao nosso setor de qualidade e aos fornecedores responsáveis.
Informamos também que a etiqueta de devolução já foi encaminhada para que o envio do produto seja realizado. Assim que o item chegar ao nosso centro de distribuição, daremos início ao processo de estorno do valor pago.
Após a abertura do processo, a aprovação e o efetivo estorno podem levar de 7 a 10 dias úteis, prazo que pode variar conforme a bandeira do cartão e a forma de pagamento utilizada na compra.
Seguimos a sua disposição.
Atenciosamente
Diamond Sneakers
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 08:09
Até hoje não tive meu reembolso