DIAMOR LEMBRANCAS PERSONALIZADAS

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Campinas - SP

28/05/2024 às 09:47

ID: 189663225

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No dia 19/03/******* iniciei tratativas sobre lembranças de padrinhos de casamento com a empresa Diamor Lembranças Personalizadas. Tudo pelo WhatsApp. No dia 26/03/******* realizei o pagamento por eles solicitados de 50% do valor do meu pedido. De tal forma o prazo para finalização e envio dos produtos era de 45 dias corridos. Depois de pago o valor inicial o atendimento só piorou! Precisei insistir para que os detalhes dos produtos fossem devidamente tratados, as mensagens sempre partiam de mim e a empresa nunca foi pró ativa, era reativos, muitas vezes com demora para responder. O prazo para finalização era 10/05/*******. Na primeira semana de maio ainda nao tinham se quer começado a produção das minhas peças.
A ordem de serviço com os detalhes foi finalizada pela empresa apenas no dia 08/05/*******. Depois disso, seguiram-se atrasos e desculpas, com informações pouco claras e nada profissionais. No dia 23/05/******* fui informada de que o ******* finalizado e solicitaram o restante do pagamento que efetuei prontamente. Fui informada tambem de que me dariam um "desconto" no envio, de forma que eu pagaria pela forma mais barata e me seria enviado pela forma mais rápida. Passou dia 24/05/******* e perguntei sobre se ja teriam realizado o envio, me responderam que enviariam nesse mesmo dia (sexta feira). Na segunda dia 27/05 cobrei novamente se haviam procedido o envio, com mais demora para a resposta me falaram que teria sido postado no sabado, solicitei codigo de rastreio e depois de demora e mais desculpas, me passaram um codigo de uma empresa que nao tinha sido o combinado, quando tento rastrear o codigo tenho mensagem de que o pacote nao teve movimentação. Ou seja, nem sei se foi de fato postado e nao faço ideia de onde esta minha encomenda. Detalhe, o valor pago é bastante alto!!!!
Sigo sem o convite para meus padrinhos, e sem expectativa de quando e se minha *******á.