Caixas personalizadas com defeito e propaganda enganosa para casamento

Propaganda não corresponde à realidade. Adquirimos seis caixas personalizadas para presentear os padrinhos e ficamos decepcionados. As caixas reais destoam muito da propaganda feita nas redes sociais. O atendimento também deixou a desejar. A maioria possui deformações, seja na caixa, seja no porta-joias, seja na caixinha de acrílico, sem contar as amêndoas trituradas. Mandamos fotos e vídeos comprovando os defeitos. E as respostas foram todas no sentido de eximir a empresa de responsabilidade (lavaram as mãos). As atendentes se limitaram a pedir que torcêssemos os porta-joias para corrigir as deformações, o que não resolveu o defeito, que removêssemos o fundo das caixas para corrigir o abaulamento e que aguardássemos a chegada de novas caixas acrílicas e novas amêndoas, fato que não ocorreu até a data do casamento. Pagamos o preço exigido e até um adicional para acelerar a produção. Não entregamos as caixas aos padrinhos para não passar a impressão de desleixo. A ideia era entregar uma lembrança única e personalizada, como na propaganda e tivemos que pensar em outro mimo diante do desapontamento. Ficamos tristes de verdade. Não façam isso com outros casais. Esta é uma data única e irrepetível.