O que aconteceu
Contratei para o ultimo dia 20 de maio, uma faxina de meio período. Primeiro, porque não havia muitos cômodos para limpeza e segundo porque queria usar essa contratação como teste. A moça fez um serviço extremamente mal feito. dos 4 cômodos que deveriam ser limpos e m 4 horas, ela limpou apenas a cozinha (minúscula) e a sala (que é integrada com a copa. No nosso quarto, nem a capacidade de passar um aspirador de pós ela teve. O banheiro então, nem se fala.... Esse continuou sujo, ela sequer entrou lá. Sei que é perfeitamente possível realizar uma limpeza decente na minha casa em 4 horas porque eu mesmo já fiz, quando minha esposa estava de resguardo. E também porque outras pessoas já vieram aqui em casa e realizaram uma limpeza em bem menos tempo. Ou seja, faltou compromisso por parte da menina que, devido ao pouco período de contratação resolveu fazer um serviço igual a cara dela.
Em contato posterior com a empresa, por e-mail, WhatsApp e mesmo pelo site, a mesma SEQUER me retornou. Nenhuma resposta. Nada! O que me leva a crer que esse tipo de conduta das faxineiras faz parte da política da empresa que, aparentemente, estimula que meias diárias devam ser feitas porcamente. Estou reclamando por aqui como ultimo subterfúgio, do contrário, creiam os senhores, vamos parar na justiça por causa de 90 REAIS. Não quero mais nem negociação, quero o dinheiro de volta o quanto antes. É pouco, mas é meu dinheiro e tem que ser respeitado.
Compromisso com o cliente é a única coisa que mantém uma empresa decente viva. O quanto antes aprenderem isso, mais chances de não falir. Em tempo: APRENDAM A TRABALHAR!!!! Se fosse uma empresa séria, já teriam resolvido NO MESMO DIA. Pelo menos uma satisfação, um retorno, qualquer coisa, mas o silêncio JAMAIS, deveria ser uma opção.
Péssima experiência, péssimo serviço, péssimo atendimento, péssima empresa. Deveriam se envergonhar. Um dos dinheiros MAIS MAL GASTOS da vida (ainda bem que foi pouco).
Espero o retorno o quanto antes, de preferência HOJE ainda.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Diária Já respondeu
28/05/2021 às 16:59
Bom dia.
A DIÁRIA JÁ é uma plataforma digital que conecta diaristas autônomas aos clientes interessados no serviço, de acordo com informações passadas pelos próprios clientes através de nosso site.
Neste caso específico, o cliente contratou diarista para 4 horas de faxina, preenchendo como prioridade a cozinha. A diarista o atendeu no dia, conforme o tempo contratado e conforme a prioridade informada.
A DIÁRIA JÁ apresentou solução para a insatisfação do cliente, de acordo com os termos de uso de nossos serviços no site.
Ao contrário do que foi informado, o cliente foi prontamente respondido nos momentos que contactou a empresa, mas, ainda assim, o cliente se exaltou e chegou a ameaçar as pessoas que lhe atenderam.
Seguimos fazendo nosso melhor, sempre tratando a todos com respeito.
À disposição para quaisquer esclarecimentos.
DIÁRIA JÁ.
Consumidor respondeu
11/06/2021 às 07:34
MENTIRA!!!! A época da reclamação os senhores, de fato, nada responderam. Demoraram DIAS pra dizer uma coisa pelo e-mail com uma proposta de reparação [Editado pelo Reclame Aqui]. Tenho tudo printado seus (Editado pelo ReclameAQUI)
Não sejam (Editado pelo ReclameAQUI) Leiam a reclamação direito. Não reclamei que ela não limpou a cozinha (embora tenha ficado muito mal limpa), reclamei da malandragem de vocês e dela.
Mas enfim, (Editado pelo ReclameAQUI) do jeito que é já está com os dias contados mesmo.
Que se enforquem com seu próprio desleixo profissional.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Mal feito. Não tem compromisso com qualidade. Péssima empresa